Управление заказами: критический аспект отношений между больничными аптеками и лабораториями

Второе издание исследования "Aecoc Benchmarking Farma Hospitalaria" выявило, что больничные аптеки считают управление заказами наиболее критическим элементом в своих отношениях с фармацевтическими лабораториями. Одним из главных вызовов в этих взаимоотношениях больничные аптеки вновь называют необходимость предвидеть возможные перебои с поставками.

Отчёт Aecoc, основанный на оценках 40 государственных больниц из всех автономных сообществ, четырёх крупных частных госпитальных групп и 36 фармацевтических лабораторий, предлагает сравнительный анализ качества поставок и коммерческого сотрудничества в секторе.

В рамках анализа уровня обслуживания, больничные аптеки выделяют управление заказами как наиболее значимый аспект. В этом блоке они подчёркивают необходимость сокращения случаев дефицита на складе, которые в некоторых случаях могут длиться несколько дней, и минимизации несоответствий между запрошенными и фактически полученными позициями. Оскар Кастровиехо, руководитель сектора здравоохранения Aecoc, отмечает: "Более раннее уведомление о дефиците на складе и реальной доступности продукции по-прежнему является чётким требованием больничного сектора".

Приёмка товаров завершает этот первый блок приоритетов, с особым вниманием к надлежащему управлению транспортировкой, соблюдению температурного режима и состоянию продукции по прибытии в медицинские центры. В этих областях исследование выявляет точки для улучшения: уровень дефицита на складе получает среднюю оценку 5,4 из 10, в то время как соответствие между заказанными и поставленными позициями и управление температурой достигают 5,5 баллов, что соответствует общей оценке качества обслуживания.

По словам Кастровиехо, "больничные аптеки признают усилия лабораторий, но продолжают требовать большей предусмотрительности в поставках".